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SAP CRM系統(tǒng)的主要功能概況
2013年04月08日
SAP作為全球第三大電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商,85%的世界500強(qiáng)企業(yè)都在使用SAP管理系統(tǒng)，全球已11萬(wàn)家企業(yè)是SAP服務(wù)過(guò)的客戶。上海達(dá)策作為SAP Business One服務(wù)體系伙伴，運(yùn)用SAP Business One技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)CRM系統(tǒng)企業(yè)管理的外延功能，銷(xiāo)售跟蹤管理，完善售后服務(wù)體系，財(cái)務(wù)一體化的費(fèi)用控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的低投入、高回報(bào)的管理投資收益。
SAP CRM客戶關(guān)系管理解決方案是完整的、以客戶為中心的、電子商務(wù)解決方案。它的主要功能不僅能幫助您降低成本和提高決策能力，還能幫助您的公司實(shí)現(xiàn)差異化管理。這項(xiàng)解決方案旨在為客戶提供滿意、忠誠(chéng)的服務(wù)，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取更高利潤(rùn)。
SAP CRM系統(tǒng)的主要功能
1. 全方位獲取持久信息
通過(guò)SAP CRM交互中心您可以使用任何方式（電話、傳真、E-mail或網(wǎng)站）與您的客戶保持密切的聯(lián)系。你也可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備如便攜式電腦、手機(jī)和PAD使用SAP CRM。
同時(shí)，SAP CRM為您的員工提供各方面途徑以獲取市場(chǎng)數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)以及應(yīng)用程序等。因此，銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)和管理的員工可獲取他們需要的信息來(lái)建立客戶關(guān)系。
2. 可操作、可分析、可協(xié)作的CRM
可操作的CRM管理客戶交互，并在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)過(guò)程中與客戶交互保持同步；可分析的CRM幫助您優(yōu)化信息來(lái)源以便您更好的了解客戶動(dòng)向；可協(xié)作的CRM讓您協(xié)同供應(yīng)商、合作伙伴和客戶一起合作來(lái)完善生產(chǎn)過(guò)程、滿足客戶需求。
3. 租賃資源管理的解決方案
如果您是一家租賃公司，您可以利用租賃資源管理的解決方案。這項(xiàng)強(qiáng)大有利的解決方案將全面的CRM功能與綜合的財(cái)務(wù)功能結(jié)合起來(lái)致力于滿足理財(cái)公司處理大量的租賃合同的需要。
全球知名的ERP供應(yīng)商SAP
上海達(dá)策是SAP服務(wù)體系伙伴
全國(guó)有40多家分支機(jī)構(gòu)